Entrevista con Tere Yáñez

Entrevista con Tere Yáñez
Gerente GRUPO ACIR-Líder Nacional en Radio
Originaria del Distrito Federal, comunicóloga, publicista, coach certificado, mamá y creativa de corazón, Tere Yánez Serrano nos comparte su experiencia de cuatro años de trabajo en una de las plazas más importantes del Grupo Acir, líder nacional en Radiodifusión.
R.ViP: Desde tu incursión en Grupo Acir en Puerto Vallarta, ¿cuáles han sido los retos que has enfrentado a lo largo de cuatro años?
Tere Yánez: Estoy muy feliz y satisfecha de haber podido llegar a Vallarta y con Grupo Acir. La posición de responsabilidad que me corresponde es muy valiosa. He generado muchos cambios a lo largo de estos años de mucho trabajo, en los que el reto inicial fue reestructurar todos los departamentos de la empresa.
Esta plaza se ha caracterizado por tener gente muy trabajadora y muy talentosa; sin embargo, los objetivos no se cumplían en su totalidad. Se necesitaba un eslabón importante que ayudara a guiar el rumbo de los departamentos y el reto estribaba en comenzar por un cambio de líder, que llevara a la empresa de la mano y con una visión clara.
Mi reto ha sido generar una estructura sólida de servicio interno entre nuestros departamentos, y de la forma más profesional; es para todos un Must brindar un servicio integral, esmerándonos en ofrecer al cliente soluciones, con una atención personalizada, formal, carismática y bien fundamentada.

R.VIP: ¿Cuál es la herramienta que utilizas para solucionar los problemas?
Tere Yáñez: Mi intención siempre ha sido que seamos gente muy positiva en el grupo, muy echada para adelante, buscar el “cómo sí”. Aquí la jerarquía no es lo importante, porque cuando nos tratamos como clientes, somos mucho más respetuosos y el nivel de productividad aumenta indiscutiblemente, solucionando las dificultades con base en disciplina, trabajo en equipo y valores.

R.VIP: ¿Hacia dónde se dirige la Radio actualmente?
Tere Yáñez: La radio no es como se pensaba, de pararte enfrente de un micrófono y echar un rollo. Ahora somos generadores de contenidos, todos basados en investigación del comportamiento real que la gente tiene y vive. Por ejemplo, en Grupo ACIR, realizamos un estudio que se llama MIX Master para determinar las decisiones de programación tanto para Mix 90.3 fm 80’s, 90’s y más, Amor 92.7 fm solo música romántica y Digital 89.5 fm “Solo éxitos”. Es decir, tratamos de que nuestros programas ofrezcan experiencias, compañía e información que ayude al radioescucha a tener un punto de vista y a decidir.
R.VIP: ¿Cuáles son los proyectos en puerta para Grupo Acir?
Tere Yáñez: Actualmente tenemos a nuestra Fundación ACIR, que brinda tiempo aire a las asociaciones civiles legalmente constituidas. Por ejemplo, el 25 de noviembre hicimos la marcha morada contra la violencia, involucramos a todo el equipo de trabajo y convocamos a los radioescuchas a que se informaran, a que participaran en el evento y a todo aquel que lo requiriera, se le canalizaba a alguna institución, con un psicólogo u abogado según fuera la situación. En el mes de mayo lanzamos una campaña de marketing compartido llamada City Marketing, en la que el gobierno, el sector empresarial y Grupo Acir se pusieran la camiseta para impulsar más el destino y traer más derrama económica. Creo que solo uniendo todas las partes y trabajando en equipo podemos dar importancia al protagonista que, en este caso, es Puerto Vallarta.
Estimamos que en 2014 crezca la participación en City Marketing y en conjunto, hagamos crecer la inversión de 2013 que fue de cuatro millones de pesos.
R.VIP: ¿Cuál es la visión de Grupo ACIR?
Tere Yáñez: Parte de mis planes es dar mayor proyección a la empresa, estamos mejorando la infraestructura, para que cuando vengas y quieras conocer el proceso de la Radio, te encuentres con un lugar estético y mágico, y que te sientas como en casa.
Recientemente, y dándole a VIP la primicia, ahora Grupo Acir es Radio DISNEY en México, vamos a traer cosas súper exclusivas; la manera en que vamos a hacer radio va a superar expectativas, encontraremos nuevas maneras de interacción y de ponernos en contacto con nuestros radioescuchas, quienes serán los protagonistas. Por ejemplo, si antes hablabas para ganar un boleto para el cine, ahora podrás llamar para ganarte una guitarra autografiada por tu artista favorito, además de ser la radio que te escucha. No te puedo dar más detalles, pero sí te digo que será una gran sorpresa para todos.
VIP: ¡Muchas gracias por la entrevista y primicia, Tere! ¡Mucho éxito en tus futuros proyectos!
Interview with Tere Yanez
Manager GRUPO ACIR- Radio national leader
Originally from Mexico City, communications, publicist, certified coach, Mom and creative at heart, Tere Yánez Serrano shares with us her experience of four years work, in one of the most important branches of Grupo Acir, a national leader in broadcasting.
Q.ViP: From your foray into Grupo Acir in Vallarta, what have been the challenges you’ve faced over four years?
Tere Yánez: I am very happy and satisfied to have been able to get to Vallarta with Grupo Acir. The position of responsibility vested in me is very valuable I have created many changes over the course of these years of work, in which the initial challenge was to restructure all the departments of the company.
This city has been characterized by having very hardworking and very talented people, however, the objectives were not met in full. An important link to help guide the direction of the departments was needed, and the challenge was to start with a change of leader, that will lead the company with a clear vision. My challenge has been to generate a solid internal service between our departments in the most professional way; It is for all a Must, to provide an integral service, offer solutions the customer, with a personalized, formal, charismatic and well founded attention.
Q.VIP: what is the tool that you use to solve the problems?
Tere Yáñez: My intention has always been to be very positive people in the group, very forward minded, always looking for the «Yes we can». Here the hierarchy is not important, because when we treat ourselves as customers, we become much more respectful and the level of productivity increases without question, solving difficulties based on discipline, team work and values.
Q.VIP: where is the Radio headed now?
Tere Yáñez: The radio is not as previously thought, stand opposite a microphone and take a lot. Now we are content generators, all based on research of the actual behavior that people have and lives. For example, in Grupo ACIR, we performed a study called Master MIX to determine programming decisions for Mix 90.3 fm, 80’s, 90’s and more, Amor 92.7 fm only romantic music and Digital 89.5 fm “Solo éxitos”. That is to say, we try that our programs provide experiences and company information that will help the listener to have a point of view and decide.
Q.VIP: what are the projects in door for Grupo Acir?
Tere Yáñez: We now have our ACIR Foundation, which provides airtime to the legally constituted civil associations. For example, on November 25th we did a purple anti-violence march, we involved the entire working team and summoned our listeners to get informed and participate in the event and to all of  those who require, to be channelled to an institution, with a psychologist or lawyer depending on their situation. In May we launched a shared marketing campaign called City Marketing, in which the Government, the business sector and Grupo Acir teamed up to further boost the destination and bring more economic benefits. I think only uniting all parties and working as a team we can help the protagonist that, in this case, is Puerto Vallarta.
We estimate that in 2014 the participation in City Marketing will grow and overall, to outbid the 2013 investment which was of four million pesos.
Q.VIP: what is the vision of Grupo ACIR?
Tere Yáñez: Part of my plans is to give greater projection to the company, we are improving the infrastructure, so that when you come here to know the process of the Radio, you´ll find yourself with a magical, and aesthetic place which will make you feel at home.
Recently, and giving VIP the scoop, Grupo Acir is now Radio DISNEY in Mexico, we are going to bring super exclusive things; the way in which we will make radio will exceed expectations, we will find new ways of interaction and get in touch with our listeners, who will be the protagonists. For example, before you called to win a ticket to the cinema, now you can call to win a guitar autographed by your favorite artist, as well as being the radio that listens. I can´t give more details, but yes, I can tell you that it will be a great surprise for everyone.
VIP: Thank you very much for the interview and novelty, Tere! We wish you lot of success in your future projects!